کارگاه «فروشراه» با هدف آموزش طراحی و بهبود سفر مشتری برگزار شد. در این کارگاه، شرکتکنندگان با مراحل کامل سفر مشتری آشنا شدند؛ از اولین برخورد مشتری با کسبوکار تا مراحل پس از خرید. همچنین نقاط قوت و ضعف سیستم فروش و تجربه مشتری در کسب و کارها شناسایی شد و راهکارهای عملی برای بهبود تجربه مشتری، افزایش رضایت، وفاداری و فروش ارائه گردید.
این کارگاه فراتر از آموزش تئوری بود و به شرکتکنندگان کمک کرد تا دلایل از دست رفتن بخشی از مشتریان، موانع کند شدن فرآیند فروش و روشهای بهبود آن را به صورت عملی درک کنند.
مخاطبین کارگاه
شرکتکنندگان این کارگاه شامل مدیران ارشد کسبوکار، مدیران بازاریابی و فروش و اعضای تیمهای فروش بودند که تمایل داشتند مهارتهای خود در طراحی سفر مشتری و بهبود تجربه فروش را ارتقا دهند.
مدرس کارگاه || دکتر نفیسه سعیدی
- دانشآموخته دکترای مدیریت عالی کسبوکار DBA
- متخصص سیستم سازی کسبوکار و مدیریت فرایند
- مؤسس کلینیک کسبوکار رستا
- مشاور رسمی سازمان نظام صنفی امور رایانه اصفهان
- دارای مجوز صلاحیت تدریس کارکنان دولت از سازمان برنامه و بودجه کشور
- تأیید صلاحیت شده از موسسه CQM در معماری و مدیریت فرایند
- طراح سامانههای نرمافزاری مدیریت کسبوکار
