از زمانی که اولین ارتباط مشتری با کسب و کار ما برقرار می‌شود، او با ما همسفر است تا رمانی که به مقصد(تحویل محصول) برسد. طراحی ایستگاه‌های جذاب و کارآمد در ترسیم نقشه سفر مشتری وظیفه ما و البته برگ برنده ماست در بازی رقابت!