انتخاب بهترین مشاور کسب و کار یکی از تصمیمهایی است که میتواند روی مسیر رشد، سودآوری و حتی آینده یک مجموعه تاثیر مستقیم داشته باشد. بسیاری از مدیران زمانی به سراغ مشاور میروند که با کاهش فروش، مشکلات مدیریتی، ناهماهنگی تیم، وابستگی بیش از حد کسب و کار به مدیر یا بینظمی در فرایندها مواجه شدهاند. اما مسئله مهم این است که هر مشاوری برای هر کسب و کاری مناسب نیست.
یک مشاور کسب و کار حرفهای قرار نیست فقط چند پیشنهاد کلی ارائه دهد. او باید بتواند وضعیت موجود کسب و کار را بررسی کند، ریشه مشکلات را پیدا کند و متناسب با شرایط واقعی مجموعه، راهکار ارائه دهد. بنابراین پیش از انتخاب مشاور، باید بدانیم دقیقا چه ویژگیهایی یک مشاور را به گزینه مناسب برای کسب و کار ما تبدیل میکند.
بهترین مشاور کسب و کار چه ویژگیهایی دارد؟
برای پیدا کردن بهترین مشاور کسب و کار نباید فقط به تعداد سالهای فعالیت یا عنوانهای مختلف توجه کرد. تجربه مهم است، اما تجربه زمانی ارزشمند خواهد بود که بتواند در حل مسائل واقعی کسب و کار مورد استفاده قرار بگیرد.
۱. تجربه اجرایی داشته باشد
مشاوری که فقط درباره مدیریت صحبت میکند، لزوما نمیتواند مشکلات یک کسب و کار را حل کند. تجربه کار با مجموعههای واقعی باعث میشود مشاور با چالشهایی مانند مدیریت کارکنان، افت فروش، مشکلات نقدینگی، ناهماهنگی واحدها و مقاومت در برابر تغییر آشنا باشد.
به همین دلیل هنگام انتخاب مشاور کسب و کار بهتر است سابقه اجرایی و پروژههایی که قبلا انجام داده است را بررسی کنید.
۲. قبل از ارائه راهکار، کسب و کار را بررسی کند
یکی از نشانههای یک مشاور حرفهای این است که برای همه کسب و کارها یک نسخه مشابه نداشته باشد.
هر مجموعه شرایط متفاوتی دارد؛ مدل درآمدی، مشتریان، تیم، منابع، فرایندها و حتی مرحله رشد آن با کسب و کار دیگر فرق میکند. بنابراین مشاوره کسب و کار باید از شناخت وضعیت موجود شروع شود.
مشاور باید ابتدا سوالهای درست بپرسد، اطلاعات جمعآوری کند و مسئله اصلی را از نشانههای ظاهری آن جدا کند.
۳. مشکل را از ریشه پیدا کند
فرض کنید فروش یک شرکت کاهش پیدا کرده است. ممکن است مدیر تصور کند مشکل از تیم فروش است، اما پس از بررسی مشخص شود قیمتگذاری، فرایند پیگیری مشتری، کیفیت سرنخها یا حتی نحوه مدیریت فروش باعث کاهش فروش شده است.
در چنین شرایطی، یک مشاور کسب و کار به جای اینکه سریع یک راهکار آماده پیشنهاد دهد، ابتدا علت اصلی مشکل را پیدا میکند.
این رویکرد به ویژه در عارضه یابی کسب و کار اهمیت زیادی دارد؛ زیرا حل کردن یک نشانه، بدون توجه به علت اصلی، معمولا مشکل را برای مدت طولانی برطرف نمیکند.
چه زمانی به مشاور کسب و کار نیاز داریم؟
لزومی ندارد یک کسب و کار حتما در آستانه شکست باشد تا از مشاور استفاده کند. گاهی کسب و کار فروش خوبی دارد اما به دلیل نبود ساختار مناسب، رشد آن متوقف شده است.
برخی از نشانههایی که میتوانند نیاز به مشاوره کسب و کار را نشان دهند عبارتند از:
- بیشتر تصمیمها فقط توسط مدیر گرفته میشود.
- مدیر نمیتواند برای چند روز از مجموعه فاصله بگیرد.
- وظایف کارکنان مشخص نیست.
- فرایند انجام کارها مستند نشده است.
- فروش مجموعه قابل پیشبینی نیست.
- عملکرد کارکنان به شکل مشخص ارزیابی نمیشود.
- با افزایش تعداد مشتریان، مشکلات مجموعه بیشتر شده است.
- مدیر دائما درگیر کارهای روزمره است و برای توسعه فرصت ندارد.
- کسب و کار رشد کرده اما ساختار آن همچنان مانند روزهای ابتدایی است.
در چنین شرایطی، کمک گرفتن از یک فرد متخصص میتواند به مدیر کمک کند تا به جای حل کردن مداوم مشکلات روزمره، ساختار کسب و کار را اصلاح کند.
بهترین مشاور کسب و کار چه کاری برای شما انجام میدهد؟
وظیفه مشاور فقط صحبت کردن با مدیر و ارائه ایده نیست. یک مشاوره موثر باید در نهایت به تصمیمهای بهتر و اقدامات مشخص منجر شود.
بسته به نیاز مجموعه، مشاور کسب و کار میتواند در زمینههایی مانند استراتژی، فروش، مدیریت، منابع انسانی، فرایندها، سیستم سازی و توسعه کسب و کار به مدیر کمک کند.
برای مثال، اگر مشکل اصلی وابستگی مجموعه به مدیر باشد، ممکن است راهکار مناسب، طراحی فرایندها و سیستم سازی باشد؛ اما اگر مسئله اصلی افت فروش باشد، بررسی فرایند فروش، مشتریان، تیم فروش و شاخصهای عملکرد میتواند اولویت داشته باشد.
بنابراین ارزش مشاور در این نیست که برای همه مشکلات یک راهکار داشته باشد؛ بلکه در این است که بتواند راهکار مناسب برای مسئله درست پیدا کند.
مشاور کسب و کار در اصفهان را چگونه انتخاب کنیم؟
اگر کسب و کار شما در اصفهان فعالیت میکند، انتخاب یک مشاور کسب و کار در اصفهان میتواند به دلیل شناخت بهتر شرایط بازار و امکان برگزاری جلسات حضوری، یک گزینه مناسب باشد. البته محل فعالیت به تنهایی معیار کافی برای انتخاب مشاور نیست.
در انتخاب مشاور باید تخصص، تجربه، سابقه پروژهها، روش کار و میزان شناخت او از مسائل کسب و کار را بررسی کنید.
برای مثال، اگر مشکل اصلی شما سیستم سازی است، بهتر است مشاوری را انتخاب کنید که سابقه مشخصی در طراحی و اصلاح فرایندهای سازمانی داشته باشد؛ نه صرفا فردی که در زمینه آموزش مدیریت فعالیت کرده است.
مشاوره تخصصی برای رشد کسبوکارتان با 80 درصد تخفیف
عارضهیابی || ارائه راهکار و پیشنهاد
تفاوت مشاور خوب با مشاور معمولی چیست؟
تفاوت اصلی را میتوان در نوع نگاه آنها دید.
مشاور معمولی ممکن است با شنیدن یک مشکل، خیلی سریع راهکار ارائه کند؛ اما مشاور حرفهای ابتدا تلاش میکند بفهمد چرا این مشکل ایجاد شده است.
برای نمونه، اگر مدیر بگوید «کارکنان من مسئولیت پذیر نیستند»، مشاور نباید بلافاصله پیشنهاد آموزش کارکنان بدهد. ابتدا باید مشخص شود آیا شرح وظایف مشخص است؟ آیا معیار ارزیابی عملکرد وجود دارد؟ آیا اختیار کافی به کارکنان داده شده است؟ آیا فرایندها شفاف هستند؟ آیا مدیر همه تصمیمها را خودش میگیرد؟
گاهی مشکل یک فرد نیست؛ مشکل از سیستم کسب و کار است.
به همین دلیل انتخاب بهترین مشاور کسب و کار بیشتر از آنکه به دنبال یک فرد با پاسخهای آماده باشد، به دنبال فردی است که بتواند سوالهای درست بپرسد.
هنگام انتخاب مشاور کسب و کار چه سوالهایی بپرسیم؟
قبل از شروع همکاری، بهتر است چند سوال مشخص از مشاور بپرسید:
- آیا قبلا با کسب و کارهایی مشابه مجموعه من کار کردهاید؟
- روش شما برای شناخت مشکل کسب و کار چیست؟
- آیا قبل از ارائه راهکار، وضعیت مجموعه را بررسی میکنید؟
- خروجی جلسات مشاوره چگونه مشخص میشود؟
- موفقیت پروژه را با چه شاخصهایی ارزیابی میکنید؟
- آیا در اجرای راهکارها نیز همراه مجموعه هستید یا فقط پیشنهاد ارائه میدهید؟
پاسخ به این سوالها میتواند تصویر دقیقتری از روش کار مشاور در اختیار شما قرار دهد.
آیا بهترین مشاور کسب و کار برای همه یکسان است؟
خیر. چیزی به نام بهترین مشاور مطلق برای همه کسب و کارها وجود ندارد.
ممکن است یک مشاور در حوزه فروش تخصص بالایی داشته باشد و برای یک شرکت با مشکل فروش گزینه بسیار خوبی باشد، اما همان فرد برای کسب و کاری که مشکل اصلی آن ساختار سازمانی و فرایندهاست، بهترین انتخاب نباشد.
بنابراین بهتر است به جای پرسیدن «چه کسی بهترین مشاور کسب و کار است؟» ابتدا بپرسید:
«مهمترین مشکل کسب و کار من چیست و برای حل آن به چه تخصصی نیاز دارم؟»
بعد از مشخص شدن مسئله، انتخاب مشاور بسیار سادهتر خواهد شد.
جمع بندی
بهترین مشاور کسب و کار کسی نیست که صرفا بیشترین تبلیغ، معروفترین نام یا طولانیترین رزومه را داشته باشد. مشاور مناسب باید بتواند کسب و کار را به درستی تحلیل کند، مسئله اصلی را تشخیص دهد و راهکاری متناسب با شرایط همان مجموعه ارائه کند.
برای انتخاب مشاور کسب و کار بهتر است علاوه بر تخصص و تجربه، روش کار، سابقه پروژهها و میزان توجه او به اجرای راهکارها را نیز بررسی کنید. در نهایت، یک مشاوره خوب زمانی ارزشمند است که به تصمیم بهتر، اقدام مشخص و بهبود قابل مشاهده در کسب و کار منجر شود.
اگر در اصفهان فعالیت میکنید و به دنبال مشاور کسب و کار در اصفهان هستید، بهتر است پیش از انتخاب، ابتدا مسئله اصلی مجموعه خود را مشخص کنید و سپس مشاوری را انتخاب کنید که تجربه و تخصص او با همان مسئله ارتباط مستقیم داشته باشد.
